Usein kysytyt kysymykset
LUVYLab Oy Ab
Länsi-Louhenkatu 31, 08100 Lohja
p. 019 323 895 (asiakaspalvelu)
Sähköpostiosoitteet
Verkkokauppa-asiakkaat, kaikki kommunikointi: verkkokauppa@luvylab.fi
Asiakaspalvelu: laboratorio@luvylab.fi
Laskutukseen liittyvät: toimisto@luvylab.fi
Ennen muuta sen takia, että voit luottaa juottavasi itsellesi ja läheisillesi turvallista vettä. Kaivoveden
laatuun vaikuttavat lukuisat seikat, eivätkä monet veden sisältämät haitallisetkaan aineet haise, maistu, näy tai tunnu miltään. Kaivovesi on syytä tutkitutta säännöllisesti muutamien vuosien välein senkin takia, että sekä maa- että kallioperässä tapahtuu muutoksia, jotka voivat vaikuttaa paitsi kaivon kuntoon myös kaivoveden laatuun.
Suomen ympäristökeskus (SYKE) ja muut viranomaiset suosittelevat kaivoveden tutkituttamista kolmen vuoden välein; verrattain laaja perustutkimuskin olisi syytä teettää noin kuuden vuoden välein. Kaivovesi pitäisi tutkituttaa säännöllisesti, sillä veden laatu ei välttämättä pysy samana vuodesta toiseen. Säännöllisten tutkimusten lisäksi kaivovesi tulisi tutkittaa aina, jos vedessä huomataan muutoksia tai perheeseen on syntymässä lapsi.
Akkreditoitu laboratorio toimii tarkoin määriteltyjen analyysimenetelmä- ja laatustandardien mukaisella toimintajärjestelmällä, ja laboratorion toiminta tarkastetaan vuosittain viranomaisen (FINAS) toimesta. FINAS itse toteaa sivuillaan akkreditoinnista seuraavaa: ”Akkreditointi on pätevyyden toteamista. Se on kansainvälisiin kriteereihin perustuva menettelytapa, jonka avulla toimijan pätevyys voidaan luotettavasti todeta. Asiakkaat, viranomaiset sekä alan toimijat voivat luottaa akkreditoidun toimijan palvelun laatuun ja sen tuottamien tulosten luotettavuuteen.”
LUVYLab Oy Ab:lla on FINAS-akkreditointipalvelun akkreditoima testauslaboratorio T147, akkreditointivaatimus SFS-EN ISO/IEC 17025: 2017. Testausalueemme ovat veden kemiallinen ja mikrobiologinen testaus. Pätevyysalueeseemme kuuluu yhteensä noin 35 akkreditoitua menetelmää.
Jos asiaa ajattelee ostajan näkökulmasta, kannattaa valita peruspaketeista se laajin mahdollinen perustutkimus eli käyttökelpoisuustutkimus, jossa tutkitaan kaikki hyvälle talousvedelle asetetut kriteerit aina syövyttävyysominaisuuksia myöten. Monet kiinteistövälittäjät vaativat tätä jo ihan lähtökohtaisesti. Myyntitilanteessa kannattaa veden tutkimisen kanssa olla myös ajoissa liikkeellä. Tulosten ja lausunnon saaminen vievät kuitenkin oman aikansa eli jopa neljä viikkoa.
Näyte on saatava laboratorioon tutkittavaksi 24 h kuluessa näytteenotosta. Tämä on varsin vaativa edellytys, ja näytteenottoajankohdan ja näytepaketin lähettämisen välinen aika on siksi suunniteltava mahdollisimman lyhyeksi. Käytämme verkkokaupan paluulähetyksiin Postin Aamu-yhdeksäksi-perille-pakettia, ja on erittäin tärkeää saada näytelähetys pian näytteenoton jälkeen sellaiseen postitoimipaikkaan, josta paketit lähtevät vielä saman päivän aikana. Postitoimipaikkojen ja niiden pakettien lähtöaikojen selvittämiseksi on Postin sivuilla verraton kysely: https://www.posti.fi/palvelupisteet-kartalla. Huomaa, että paketit saattavat lähteä postitoimipaikoista aikaisemmin kuin kirjeposti. Näytteet voi toki palauttaa myös itse suoraan laboratorioon.
Mitä vuodenaikoihin tulee, aina on hyvä aika tutkituttaa kaivovesi. Paras aika on toki silloin kun on
odotettavissa huonoimmat tulokset, koska silloin selviää varmimmin, onko kaivo rakenteiltaan kunnossa. Tämä ajankohta on keväisin lumien sulaessa rytinällä sekä syksyisin pitkien rankkasateiden päätteeksi.
Näytteenottopaketin mukana toimitetaan näytteenotto-ohje. On tärkeää, että luet ohjeen huolellisesti ja otat näytteesi ohjeen mukaan. Voit tutustua näytteenotto-ohjeeseen myös etukäteen.
Lähetämme sinulle / saat laboratoriosta näytteenottopullot, ja on tärkeää, että käytät juuri näitä pulloja ja täytät ne täsmälleen annettujen ohjeiden mukaan. Tähän on monta syytä:
– näin voimme taata luotettavat tulokset akkreditoiduista analyyseistamme
– näin varmistutaan, etteivät pullot aiheuta näytteen kontaminoitumista tai muuta häiriötä
– yksi pulloista on steriili, mikä on äärimmäisen tärkeää mikrobiologisten määritysten osalta
– näin varmistutaan, että toimitettava vesimäärä riittää tilatun tutkimuksen analyyseihin
– pullojen tiiviys kuljetuksessa on testattu ja taattu, kunhan pullot on suljettu huolellisesti
Kaivovesitutkimuksen raportointiaikataulu riippuu valitun paketin laajuudesta ollen pelkän mikrobiologisen tutkimuksen osalta noin viikon ja porakaivon laajan käyttökelpoisuustutkimuksen osalta jopa neljä viikkoa siitä, kun näytteet ovat saapuneet laboratorioon. Kesäkuukausina tutkimusten valmistumisajat tyypillisesti jonkin verran pitenevät, sillä kesä on kaivovesitutkimusten sesonkiaikaa.
Kaivoveden laatua arvioidaan talousvesilainsäädännössä asetettujen kriteerien perusteella (STM 401/2001; pienet yksiköt). Osalle muuttujista on asetettu vaatimus ja toisille suositus-/tavoite. LUVYLabin tulosraportissa otetaan kantaa kaikkiin niihin aineisiin, jotka kaivovesinäytteessä eivät täytä todettujen pitoisuuksiensa osalta talousvesiasetuksen kriteerejä. Suomen ympäristökeskus on julkaissut oivallisen kaivoveden analyysitulkin. LUVYLabin asiakkaana saat tulosten raportoimisen yhteydessä sähköisen pääsyn myös omaan tulkintaoppaaseemme.
Aloita prosessi lukemalla huolellisesti paketista löytyvä ohje ”Lue tämä ensin!”. Se opastaa sinut yhdessä näytteenotto-ohjeen kanssa askel askeleelta onnistuneesti maaliin. Ohjeiden täsmällinen noudattaminen on hyvin tärkeää, koska näyte on saatava laboratorioon 24 h kuluessa näytteenotosta, jotta se pystytään luotettavasti tutkimaan.
Kaivovesipaketit itsessään ovat saman hintaisia sekä verkkokaupassa että laboratoriossa paikan päällä asioiville. Toimitusmaksu on reaalikustannus, joka laboratoriolle aiheutuu näytepaketin postituksesta verkkokauppa-asiakkaalle ja takaisin laboratorioon.
Verkkokauppamme maksuliikenteestä vastaa ja huolehtii Paytrail Oyj (2122839-7), jonka kautta kaikki yleisimmät verkkopankki- ja luottokorttimaksutavat ovat käytettävissä yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Tarvitsemme henkilötietojasi ensisijaisesti näytteenottopaketin postitusta ja tulosten raportoimista varten. Meidän on myös saatava sinuun yhteys, jos jotakin poikkeavaa tapahtuu. Henkilötietojen keruu ja käyttö on yksilöity tarkemmin tietosuojaselosteessamme.